Política de devoluciones

Naturaleza del producto

Todos nuestros perfumes son productos de outlet: pueden ser testers, no incluir caja o tapa, o estar próximos a su fecha de vencimiento. Estas condiciones se informan claramente antes de cada compra. Al confirmar la compra, el cliente acepta las condiciones declaradas del producto.

Política general

Dado que trabajamos con productos únicos de outlet y perfumería, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión o preferencia de fragancia. Te recomendamos consultarnos por WhatsApp antes de comprar si tenés dudas sobre un producto.

Excepciones — cuándo aceptamos devolución

Aceptamos devoluciones o realizamos cambios únicamente en los siguientes casos:

• Error nuestro: si enviamos un producto distinto al acordado.
• Daño en el envío: si el producto llega roto o dañado por el transporte. Requiere foto del embalaje y del producto al momento de recibir.
• Producto con defecto no declarado: si el producto tiene una condición que no fue informada al momento de la venta.

Cómo hacer un reclamo

Si tu caso aplica a alguna de las excepciones anteriores, escribinos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el producto, con fotos del producto y el embalaje. Evaluamos cada caso y buscamos la mejor solución (cambio, reembolso parcial o total).

Recomendación

Ante cualquier duda sobre un producto — fragancia, condición, fecha de vencimiento — consultanos antes de comprar. Preferimos que tomes la mejor decisión con toda la información disponible.